Zwroty i reklamacje

14 DNI NA ZWROT

Po otrzymaniu przesyłki masz 14 dni, aby zdecydować czy chcesz zwrócić zakupione produkty. Pamiętaj, że produkty muszą znajdować się w oryginalnych opakowaniach i towar nie może być uszkodzony.

1. Zwrot towaru w sklepie Qualia Caffe w Szczecinie

Możesz zwrócić towar w sklepie stacjonarnym Qualia Caffe w Szczecinie przy ul. Struga 15/6, 70-777. 

2. Samodzielny zwrot przesyłki na swój koszt na adres:

Qualia Caffe

ul. Struga 15/6

70-777 Szczecin

Nie odbieramy przesyłek za pobraniem oraz wysłanych do paczkomatu.

Aby zwrócić towar musisz wypełnić formularz zwrotu/ odstąpienia od umowy. Możesz to zrobić na dwa sposoby:

a) Dla zarejestrowanych Klientów

Po zalogowaniu na konto Klienta  - Moje Konto, w zakładce “Historia zamówień” kliknij “Szczegóły” przy zamówieniu, z którego produkty chcesz zwrócić a następnie przejdź na dół strony i zaznaczyć produkty do zwrotu. W polu “Zwrot towaru”, jeśli chcesz możesz podać przyczynę zwrotu i wybierz przycisk “Zwróć towar”.

b) Dla wszystkich Klientów (zarejestrowanych i niezarejestrowanych):

Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy, możesz przesłać je za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@qualiashop.pl w formie zdjęcia lub skanu albo przesłać / przynieść na adres naszego sklepu wraz ze zwracanym towarem. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj: Formularz odstąpienia.

Zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanych produktów.

REKLAMACJE

Zamówione produkty możesz reklamować w ciągu 2 lat od daty ich odbioru.

Wypełnij formularz reklamacyjny, który znajdziesz tutaj. Zapakuj produkty do paczki dołącz fakturę lub paragon.

Opłaconą z góry paczkę możesz też wysłać samodzielnie lub przynieść do naszego sklepu stacjonarnego:

Qualia Caffe 

ul. Struga 15/6

70-777 Szczecin


Akceptuj

Używamy plików cookies do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu personalizowania treści, analizowania ruchu na stronie oraz zapewnienia bezpiecznego korzystania ze strony. Klikając lub nawigując na tej stronie, wyrażasz zgodę na gromadzenie przez nas informacji przy użyciu plików cookies. Więcej informacji, łącznie z informacjami o dostępnych opcjach kontroli, znajdziesz w dokumencie Polityka prywatności